城西ハウスのトラブル防止対策
2026.01.22
① 担当者ワンストップ体制
営業から工事管理まで同一担当者が一括対応。
そのため、打合せ内容の伝達漏れがほぼ発生しません。
② 議事録の即日共有
打合せ内容は、
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議事録として整理
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お施主様へメールやLINEで即日共有
認識のズレをその日のうちに解消します。
③ 工期順守と書面での合意
契約書で工期を明確に定め、
やむを得ず遅れる場合は、
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理由を説明
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ご理解・ご了承をいただいた上で
工事延長の合意書を取り交わします。
④ 追加工事費用は都度説明
追加工事が発生する場合は、
その都度、概算金額を事前提示。
「知らないうちに増えていた」を防ぎます。
⑤ 近隣対応の徹底
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工事前の近隣挨拶を徹底
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現場監督が巡回時、近隣の方とお会いした際は積極的にご挨拶
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現場前・共用部の清掃を徹底
地域密着だからこそ、工事中だけでなく工事後のご近所関係も大切にしています。
まとめ
リフォームトラブルの多くは、
**「伝達不足」「説明不足」「確認不足」**が原因です。
城西ハウスでは、
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ワンストップ担当制
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書面・データでの見える化
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事前説明の徹底
により、安心して任せられるリフォームを心がけています。
世田谷・杉並でリフォームをご検討の方は、
ぜひ一度ご相談ください。